关于设立“总经理信箱”的通知
发布时间： 2025-12-18
白云科技全体员工、各位合作伙伴：
为深入践行“以诚相待，以心交心”的沟通理念，进一步搭建直接、高效的沟通渠道，充分倾听各方关于企业管理与服务的真诚诉求及宝贵建议，白云科技正式设立“总经理信箱”：gm@china-baiyun.com。现将有关事项说明如下：
（一）面向对象
白云科技全体员工、各经销商、广大客户及关注公司发展的社会各界人士。
（二）受理范围
1. 公司发展战略：对公司发展方向、经营策略、技术创新、品牌建设等方面的建议。
2. 产品与服务：对产品质量、性能、技术服务、售后服务等方面的反馈与改进意见。
3. 合作与流程：在商务合作、供应链管理、业务流程优化中遇到的问题及改善想法。
4. 企业管理与文化：对企业管理制度、文化建设、职业发展、福利支持、沟通机制等方面的看法。
5. 违规投诉：一切不作为、违规违法行为及事件。
6. 其他需要反映的情况：其他关乎共同利益、需公司层面关注或协调解决的事宜。
（三）使用指南
1. 内容具体：来信务必确保内容具体、清晰、事实充分，以便高效跟进处理并精准反馈。
2. 渠道专用：本信箱用于建设性沟通和日常投诉，严禁进行人身攻击、诬陷或传播不实信息。
3. 保密承诺：支持署名或匿名来信，署名信息将严格保密，非征得本人同意，不予公开来信者个人信息。
（四）有关说明
1. 对于通过“总经理信箱”提交的问题、意见或建议，将由专人整理，并承诺在5个工作日内予以受理并初步答复。
2. “总经理信箱”自发布之日起开通运行，由公司行政部、审计部共同负责日常管理、维护与监督。相关建议与诉求受理后将第一时间按职责转达至对应业务部门，由其处理并反馈，并由“总经理信箱”负责人及时向总经理汇报，确保沟通闭环。
3. 关于“总经理信箱”运作过程中出现的考虑不周的环节和设置，欢迎提出改进意见，以便改善工作程序和方法。
为便于查询，可通过“广州白云科技”微信公众号/企业官网－“关于我们”－“总经理信箱”，查询以上细则，如图所示：
